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国网榆林供电公司:供电服务“不礼拜”

时间:2019-07-07 20:19来源:网络整理 作者:采集侠 点击:
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    11月16日一大早当地气温摄氏零下6度,最近已接近用电高峰期,昨晚12点多才从广州赶回来的德隆焦化有限责任公司机电科科长白子清便着手开始办理变压器增容手续,当天恰逢周六,担心即使拨打了供电服务卡上的电话也不知能不能得到帮助,他在厂区转了一圈把用电设备全部检查了一遍后,硬着头皮拨起了电话。

    “叮铃铃,叮铃铃……”国网榆林供电公司客服大厅一阵急促的电话铃声响起。

    “喂,你好!我们是锦界工业园德隆焦化有限公司,我是机电科负责人白子清,你是国网榆林公司客户服务班吗?我们公司急需办理变压器增容手续,今天是周六,你们方便吗?能给予帮助吗?”10月16上午10点20分许,电话那头的客户焦急地问着。

    “可以啊,我们不礼拜,我们的供电服务“不礼拜”,我是客户经理张乘萱,随时为客户提供24小时便捷服务,你们增容的具体位置在什么地方,变压器准备在哪一条10千伏线路上接,容量计划多大,负荷预计有多少?”张乘萱仔细询问着认真记录着。

    “在2号卤水池北侧30米处,在厂区10千伏水泥II线9号杆大号侧替接,容量大约接一台80千伏安的差不多,负荷目前预计在56千瓦左右。”白子清流利地回复到。

    “好的,我知道了,白师你现在写一个增容申请给我传真过来,我现在就填写用电申请表,就开始着手办理,估计在下午三点左右能把内审手续办齐。”张乘萱胸有成竹地回答到。

    “那,太谢谢你了!”白子清感激地说。

    “喂,是白师吗?我是国网榆林供电公司营销部客户服务班张乘萱,你的增容内审手续已经全部办完,下周一办理临检后再确定替接时间,最迟周三能给你停电替接。”下午2点35分张乘萱向客户反馈着办理结果。

    在周六,一个礼拜天,一个用电手续就这样不到四个半小时给办结了……

实习编辑:李美美

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